KONTAKT & FAQS

Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 3-7 Werktage. Bei Vorkasse versenden wir erst nach Zahlungseingang. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer.

Ja, Retour ist bei uns kostenlos! Sie erhalten ein kostenloses Retourenetikett. Die Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich (Widerrufsrecht).

Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa/Mastercard) und Banküberweisung (Vorkasse). Hinweis: Die Kreditkartenzahlung kann aus technischen Gründen zeitweise nicht verfügbar sein – dann nutzen Sie bitte die Banküberweisung.

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Wir führen keine eigenen Reparaturen durch, helfen aber gerne bei Garantie- oder Gewährleistungsfällen weiter. Für Inspektionen empfehlen wir eine lokale Fahrradwerkstatt in Ihrer Nähe.

Fahrräder werden 85% vor montiert geliefert (Lenker, Pedale, Sattel müssen selbst montiert werden). Eine detaillierte Aufbauanleitung liegt jeder Lieferung bei. Bei Fragen helfen wir gerne per E-Mail oder Telefon.

Ja, wir liefern in alle EU-Länder. Die Versandkosten werden im Bestellprozess berechnet. Bitte beachten Sie mögliche Zollgebühren bei Lieferungen außerhalb Deutschlands.

Unser Hauptsitz befindet sich in Frankreich (LE PUY-EN-VELAY) mit der RCS-Nummer 912 755 089. Unser Lager für den Versand befindet sich in Deutschland (HRB 8408, Amtsgericht Siegburg). So können wir schnell und zuverlässig in ganz Europa liefern.